Skip to content

Social Network Badges

slide-1
slide-2

EasyConnect เป็นระบบ Hosted Contact Center ที่ทำให้คุณสามารถมี Contact Center เองได้ง่ายๆ โดยการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ พร้อมชุด Headset ผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตมายังระบบของเราที่ส่วนกลาง โดยคุณสามารถใช้งานชุดซอฟต์แวร์ที่อำนวยความสะดวกให้คุณในการดูแลลูกค้าของ คุณเอง พรั่งพร้อมด้วยระบบโทรศัพท์เทคโนโลยีที่ทันสมัย พร้อมเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบมืออาชีพ ไม่จำเป็นต้องเป็นองค์กรขนาดใหญ่คุณก็สามารถมี Contact Center เป็นของคุณเองได้แล้ว

ลักษณะเด่นของบริการ EasyConnect

  • ระบบค้นหาข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติจากเลขหมายโทรศัพท์เมื่อมีการโทรเข้าทำให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลลูค้าได้อย่างรวดเร็ว
  • ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ (IVR) ออกแบบเฉพาะตามความต้องการของคุณ
  • มีระบบคิวที่ทำให้คุณไม่พลาดการรับสายลูกค้า ระบบรายงานกรณีลูกค้าวางสายโดยยังไม่ได้คุยกับพนักงานรับสาย
  • ระบบฝากเบอร์โทรกลับ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของคุณ
  • บันทึกเสียงอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของพนักงานรับสาย
  • รายงานสำหรับผู้จัดการระบบ CRM สำหรับบันทึกข้อมูลสินค้า ผู้มุ่งหวัง ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการแจ้งเหตุเสีย รับคำสั่งซื้อเป็นต้นระบบ CRM สำหรับบันทึกข้อมูลสินค้า ผู้มุ่งหวัง ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการแจ้งเหตุเสีย รับคำสั่งซื้อเป็นต้น
    • รายงานสถานะของพนักงานรับสายแบบ realtime
    • รายงานสถิติการรับสาย ไม่ได้รับสาย แบบกระจายเป็นรายชั่วโมง รายวัน พร้อมแนะนำจำนวนพนักงานที่เหมาะสม
  • ระบบ CRM สำหรับบันทึกข้อมูลสินค้า ผู้มุ่งหวัง ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการแจ้งเหตุเสีย รับคำสั่งซื้อเป็นต้น
  • มีระบบ SMS ให้คุณส่งข้อความถึงกลุ่มลูกค้าของคุณได้สะดวก

ทำไมต้อง EasyConnect

  • ระบบ EasyConnect ให้คุณสามารถมีบริการ Contact Center แบบบริษัทขนาดใหญ่ได้โดยการลงทุนเพียงเล็กน้อย
  • ไม่ต้องมีพนักงาน IT คอยดูแลระบบ เพราะเราคือมืออาชีพทางด้านระบบ ICT
  • ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่องคุณจะได้ใช้บริการที่ทันสมัย และประสิทธิภาพเยี่ยมยอดตลอดเวลา
  • เริ่มต้นด้วยขนาดเล็กและเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
  • มั่นคงปลอดภัยด้วยระบบ Data Center คุณภาพ และระบบป้องกันที่ทันสมัย

EasyConnect Easy Package

EasyConnect Easy Package สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดเล็กที่เน้นการโทรเข้า ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์คุณภาพสูงจาก 3BB ใช้รับสายลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อสินค้าและบริการต่างๆ

EasyConnect Talky Package

EasyConnect Talky Package สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดเล็กที่เน้นการโทรออกในอัตราค่าใช้บริการที่ ประหยัดกว่า ผ่านโครงข่ายอินเตอร์เน็ต หรือที่เรียกกัน VoIP(Voice Over IP) เพื่อการทำ Telesales หรือการติดตามหนี้สิน เป็นต้น

EasyConnect Fusion Package

EasyConnect Fusion Package สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้บริการ Centact Center โดยใช้เบอร์โทรศัพท์เดิมที่ลูกค้าใช้อยู่แล้ว